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  • Solicitar recogida:

    Para contactarnos puede elegir entre:

    - Solicitud online
    : Se ha de rellenar el formulario creado para este caso, con todos los datos requeridos y en breve una operadora se pondrá en contacto con usted para confirmarlo.

    - Solicitud por teléfono: Puede solicitar la recogida de su cámara averiada llamándonos al 91.128.44.68 en horario de 8.30 a 20.00 horas. Tambien puede llamarnos fuera de este horario y dejarnos un mensaje en el contestador.

  • Embalaje y Transporte:

    Embalar el aparato adecuadamente y bien protegido (aquí algunos consejos).

    Si nos encargamos del transporte nosotros, el aparato viaja asegurado con la compañia NACEX. Si el valor del aparato fuera mayor de 3.000 €, debera indicarlo para hacer un seguro aparte. El coste de este seguro es de 0.60% del valor del aparato.

    El servicio de recogida es gratuito y el coste del servicio de entrega es de 15 euros + iva (incluye seguro).

    Como alternativa, el cliente puede elegir la empresa de mensajería que él desee. Si nos envia el aparato por sus medios, rellene e imprima la etiqueta que hemos creado para este caso. En el impreso resultante hay dos secciones:

 A) parte superior con todos los datos personales y que ha de enviarse junto con el aparato y dentro del embalaje, para al recibirse en el servicio técnico poder abrir su correspondiente ficha de incidencia.

B) parte inferior que se recortará por la línea de puntos y se adjuntará al exterior del embalaje para reflejar la dirección de entrega del paquete.


  • Comunicación de presupuesto y entrega

    Una vez que recibamos su aparato, será revisado y presupuestado. Le comunicaremos el importe de la reparación mediante correo electrónico y/o llamada telefónica, según usted solicite.

    - En caso de aceptar presupuesto se reparará y se le comunicará, debiendo entonces, hacer el pago de la reparación mediante transferencia bancaria o contra-rembolso. Este servicio lleva un recargo del 2,2% del valor del reembolso, con un mínimo de 3€ (+ iva), siendo esta la comisión de NACEX.

    - En el caso de que no acepte el presupuesto deberá satisfacer la cantidad de 29 € más iva por la elaboración del mismo (Presupuesto GRATIS este mes) y realizará el pago mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el importe se enviará el aparato mediante el mismo sistema.



  • Otras opciones de envío

    Si lo desea, puede traer la cámara personalmente a cualquiera de nuestras delegaciones.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

  • Tiempo de reparación: aproximadamente es de una semana a diez días a partir de la fecha en que se acepte el presupuesto, siempre que dispongamos de los materiales en stock. En caso de demora o ampliación de este plazo, se comunicará al cliente del tiempo estimado por el mismo medio que se utilizó para el presupuesto.

  • Precio aproximado de la reparación: No podemos informar del importe aproximado de una reparación sin antes revisar a fondo el aparato y su estado general.

  • Marcas que trabajamos:  En principio reparamos todas las marcas comercializadas en el territorio Español. En caso de tratarse de un aparato de importación deberán consultar antes la viabilidad de conseguir repuestos.

  • Aparatos que se reparan: Estamos especializados en la reparación de cámaras de fotos, camaras digitales, reflex, compactas, ultracompactas, bridge, domésticas y profesionales.

 

 

 

 
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